Κάθε Νοέμβριος δίνει την ευκαιρία σε brands όλων των μεγεθών να αποκτήσουν νέους πελάτες, να ενεργοποιήσουν παλαιότερους και να κερδίσουν μερίδιο αγοράς πριν την εορταστική περίοδο. Για να πετύχει το Black Friday σας, χρειάζεται μεθοδικότητα και ευθυγράμμιση marketing, τεχνολογίας και operations.
1. Στρατηγική & στόχοι (6-8 εβδομάδες πριν)
- Ορίστε KPI: πωλήσεις, μέση αξία καλαθιού, νέοι πελάτες, ROAS & CAC.
- Αναλύστε περσινά δεδομένα: ποιες καμπάνιες απέδωσαν, τι έλειψε, ποια προϊόντα είχαν εξάντληση.
- Διαχωρίστε κοινά: loyalty μέλη, high spenders, first-time visitors. Δημιουργήστε προσφορές και μηνύματα για κάθε ομάδα.
2. UX & τεχνική ετοιμότητα (4-6 εβδομάδες πριν)
- Ταχύτητα & σταθερότητα: μετρήστε Core Web Vitals, βελτιώστε caching και προετοιμάστε auto-scaling hosting.
- Landing pages: δημιουργήστε θεματικές σελίδες με countdown, bundles, social proof, ξεκάθαρα CTA.
- Checkout frictionless: guest checkout, πολλαπλές πληρωμές, ενημέρωση αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο.
3. Marketing plan (3-4 εβδομάδες πριν)
- Teaser καμπάνιες: αρχίστε lead generation με early access λίστες και VIP κουπόνια.
- Paid ads: στηρίξτε remarketing audiences από micro conversions (wishlist, cart, content views).
- Email & SMS flows: δημιουργήστε σειρά emails (teaser, reveal, last chance) και συνδέστε τα με triggers από το eshop.
4. Teams & operations (2 εβδομάδες πριν)
- Forecasting: προμηθευτείτε stock για κωδικούς με υψηλή ζήτηση και ορίστε safety stock.
- Support readiness: ενισχύστε shift στο customer service, live chat, social messaging.
- Logistics: συμφωνήστε έξτρα παραλαβές με courier, στήστε dashboard παρακολούθησης χρόνου αποστολής.
5. Η εβδομάδα του Black Friday
- Real time monitoring: παρακολουθήστε πωλήσεις ανά κανάλι, ROAS, CAC, stock, response times.
- Agile προσφορές: έχετε σε ετοιμότητα flash deals ή upsell bundles για να διατηρείτε momentum.
- Retargeting: ενεργοποιήστε καμπάνιες για όσους είδαν προϊόντα αλλά δεν αγόρασαν.
6. Post-campaign & retention
- Thank-you flows & NPS: στείλτε προσωποποιημένα ευχαριστήρια emails, ζητήστε feedback.
- Cross-sell series: προτείνετε συμπληρωματικά προϊόντα, προσφέρετε loyalty επιβράβευση.
- Analytics review: συγκρίνετε στόχους, εντοπίστε εκπλήξεις, δημιουργήστε playbook για την εορταστική περίοδο.
Συμπέρασμα: ένα πετυχημένο Black Friday απαιτεί συνεργασία marketing, eCommerce και operations. Με σωστό πλάνο, στοχευμένο messaging και data-driven βελτιστοποίηση, μπορείτε να διπλασιάσετε τις online πωλήσεις σας και να κερδίσετε πιστούς πελάτες για το 2026.